La présente politique décrit les conditions de remboursement et d’annulation applicables aux formations proposées sur grainehypnose.fr, éditées par KEVALEX. Le site commercialise exclusivement des formations en ligne — contenus et accès numériques. Aucun bien physique n’étant expédié, aucune procédure de retour d’objet ne s’applique.
Formations en ligne (contenu numérique)
L’accès aux leçons est ouvert et le manuel PDF mis à disposition immédiatement après le paiement. Conformément à l’article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement, dès lors que le Client a expressément accepté le début de l’exécution et renoncé à son droit de rétractation lors de l’achat.
Un remboursement peut néanmoins être accordé en cas de problème technique nous étant imputable : accès non ouvert, manuel inaccessible, contenu manifestement défectueux. Dans ce cas, contactez-nous afin que nous corrigions le problème ou procédions au remboursement.
Erreur de facturation
En cas de double paiement ou de toute autre erreur de facturation nous étant imputable, le montant concerné est intégralement remboursé.
Modalités et délais
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, via Stripe, dans les meilleurs délais et généralement sous quatorze jours après acceptation de la demande. Le délai d’affichage effectif sur le compte dépend ensuite de la banque ou de l’émetteur de la carte.
Nous contacter
Pour toute demande relative à un remboursement ou à une annulation : formulaire de contact ou contact@kevalex-group.com. Voir également les conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 16 août 2026.